提升服务水平 锻炼应急能力|学生社区服务中心安全月活动顺利举办

未雨绸缪保安全，防微杜渐重实效。11月19日，2021年学生社区服务中心“突破优秀，追求卓越”服务培训及“应急处置技能比赛”在四平校区西北三楼党建室顺利举办。本次比赛旨在提升学生社区服务中心全体员工的服务水平，锻炼员工的应急处置能力，进一步普及宿管安全知识，促进宿舍管理的文化建设。学生社区服务中心主任段晓红、副主任高梅、徐屹立、万凌、办公室主任宋婧出席活动，办公室副主任王若兰主持会议。

• 本次活动覆盖四平、沪（西）北、嘉定三个校区，共有70余人参与，活动由服务培训与应急处置技能比赛两部分组成。活动现场大家踊跃发言，精彩纷呈。
  
  

活动伊始，四平校区中片区区长蒋青作为服务培训课程主讲人，围绕“以生为本，服务育人”，从“服务意识、管理理念、沟通技巧、课后思考”四个方面展开课程，以丰富的内容，朴实的语言，实用的沟通方法与技巧，结合深入的理念引领和具体的案例展示，给现场人员带来一场丰富的知识盛宴。

紧接着应急处置技能比赛正式开始，整场比赛围绕“同济大学学生社区服务中心突发事件或异常情况处理内容”展开。比赛现场，各部门选手们纷纷大显身手，巧妙的流程设计，缜密的细节把控，别致的道具仿作，场面热闹非凡。电梯困人场景中，选手们以坚强的意志和信念为支撑，有条不紊地实施救援；意外伤亡与急救中，选手们运用娴熟的救护手段对伤员展开急救。各队伍通过精彩的现场演绎展现了平时训练有素的成果。

“安全工作是楼宇工作的重中之重，希望通过举办技能竞赛，各部门工作人员可以共同交流、相互学习，营造‘比、学、赶、帮、超’的良好氛围，进一步提升应急处置的技能水平，增强各部门处理突发事件的应对能力，为宿舍文化建设奠定坚实的基础。”段主任在总结发言中表示。

经过一番激烈角逐，最终留学生公寓部荣获一等奖，嘉定公寓部2队荣获二等奖，嘉定公寓部1队荣获三等奖。活动后，各部门员工纷纷表示，通过本次活动，大家从多角度、多方位学习和了解了楼宇服务能力与应急处理能力的重要性。今后，他们将继续以提高服务水平和锻炼应急能力为目的，以实际行动切实做好宿舍安全服务工作。

“实施标准化管理，构筑安全新常态”是学生社区服务中心“安全月”的活动主题。学生社区服务中心通过消防宣传、安全检查，主题培训，应急演练等活动，多措并举构筑宿舍安全墙，在提高员工服务意识与应急处置能力的同时，强化内部管理，加强人防技防，结合楼宇实际工作，认真排查问题，将安全隐患消除在萌芽状态，积极推进平安校园建设，努力打造一流的后勤保障体系。（通讯员：李丹阳）